家属用病床推病人到银行办业务!银行办业务为何这么难?

2024-10-25 09:13  头条

导语:一则老人被担架抬进银行的视频,像一颗重磅炸弹在网络上炸开了锅。银行为何隐藏上门服务的"秘密"?今天,我们就来聊聊这个话题,看看便民服务如何才能不成为摆设。

一、老人银行之行,引发全民关注

近日,河南信阳一位行动不便的老人,在家属的陪同下,以担架为交通工具,直奔银行办理业务。这一幕被网友拍下,迅速在网络上引发热议。大家纷纷感叹:这银行服务,是不是有点"走形式"?

二、银行上门服务,竟成"保密项目"

面对舆论的质疑,银行方面回应称,其实他们有提供上门服务,只是老人和家属事先不知情。这一解释,让不少人感到困惑:便民服务怎么就成了银行的"保密项目"?

1. 宣传不到位:银行的上门服务宣传似乎成了"隐秘的角落",不少客户对此一无所知。

2. 信息不对称:银行与客户之间的信息传递存在障碍,导致便民服务成了"隐性福利"。