2月26日，一网友发帖称，自己乘坐K1260次列车被虫咬后，左手肿痛。26日下午，该网友佟女士告诉极目新闻记者，她于20日乘车，次日一早醒来发现自己被虫子咬了，联系列车员现场拍照处理，回家后病情恶化，与列车员协商赔偿未果。27日下午，12306工作人员回复佟女士称，已经将登记工单流转至相关责任单位，将会进行催促。
据佟女士发帖，2月20日，她乘坐K1260次列车从黑龙江的龙江至沈阳北，硬卧上铺。上车时床铺看着还算整洁，第二天早上醒来，她的手被虫子咬了两个包，一开始只是小红点没太在意，后来越来越严重，红肿。随后，她向铁路部门投诉，但过去很久没有人联系她。
佟女士病情恶化（受访者供图）
26日下午，佟女士回复极目新闻记者称，21日早上她临下车时发现被虫咬，当时联系了列车员，现场拍照留证，但自己当时也没太当回事，留下联系方式之后就下车了。"一个多小时以后到家，就开始严重，随后去了医院，我主动联系列车员，他表示车厢很干净，整理被褥没有发现虫子，因为当时拍照时被咬的包很小，所以只愿意赔付500元，我不是很满意这个处理结果，后期非常严重，影响到我的生活和工作，现在给列车员发消息也不回复了。"佟女士说。
据佟女士发布图片，被咬的伤口从一开始的小红点恶化成了两个脓包，整只左手肿如馒头。"我是荨麻疹体质，脖子、后背、脸都很痒。"她说。
