据了解，家长的电话号码是中国电信的，该教师的号码是中国移动的。23日，该教师在评论区更新后续称，"万幸家长同意配合提供了移动的手机号和操作密码，可以将这个话费转移到他这个号码。终于不用自掏腰包给他充回去了！这口窝囊气不用受了！"
九派新闻联系了中国移动客服，客服表示"遇到这种情况需要先尝试与对方协商处理，相同运营商的话，如果双方同意话费转移，可以上报后台核实处理后进行调账操作。充值方也可以在充话费的操作平台上联系客服，微信和支付宝都可以，撤销申请订单，同样可以取消话费充值。退回的话费会在24至48小时内到账。"
"如果是不同运营商，比如一个是移动，一个是电信，就转不了，没有办法原路退回。"移动客服称。
