在之前的协商中，董女士的父亲签字同意"自费40000元"，董女士表示不认可。
董女士：你说"三包"这个范围，它其实还有一个产品质量对不对？那你这个产品质量导致的我们这个机发动机坏掉，是不是你们应该，理应你们全额赔偿。
奔驰中国400客服热线：按照正常超保之后，咱们车辆进行维修的话，确实会产生相应的费用，目前这边让您承担的是这个工时费一万七千多，也就是配件的话，并没有让您承担任何费用。
董女士：嗯，是这样说。但是，质量超保归超保，但是你们的产品质量本身是有问题，而且你们没有明确地告诉我，这个是三年之内出现的还是三年之外出现的。
记者：您好，是这样子的，我们这边是媒体，然后我们也在采访，在您这边的系统上面有登记这个故障的具体原因，或者是螺丝松动的一个大概的时间吗？
奔驰中国400客服热线：这个目前我们还没有办法直接掌握到。
记者给厂家和4S店留下了联系方式，希望进一步了解发动机故障的细节情况。至于此次故障的维修费用问题，董女士强调4S店方面必须要出具一份书面文件，注明发动机的具体故障原因，以及厂家、4S店和车主三方的费用分摊比例。
董女士：我出全部都行，你们只要承认你们的奔驰发动机寿命只有三年。
记者：那你现在又说了一万多块钱其实你也可以，但要证明。
董女士：对，那我是过保了对不对？过保了后你们的产品质量有问题，那么你们的工人，去安装这个发动机也是辛苦的，我给你们一点辛苦费。
记者：但是他们要证明的是？
董女士：对，还是得你们要证明你们的发动机质量是有问题的，我才能出这笔钱。
4S店方面表示，希望跟董女士单独沟通。发稿前董女士反馈，4S店方面最后同意为车辆免费更换发动机。
