2月6日下午，福建莆田街头，一位外卖小哥配送的32杯古茗奶茶全洒了，珍珠椰果混着茶汤撒了一地，小哥站在原地又无奈又沮丧，这一幕被路人拍下，视频两天就拿下58万点赞、11万转发，全网都跟着心疼。
路人说，小哥当时赶紧给顾客打电话道歉，直说自己人多不小心洒了，愿意马上自费回店重买，只求顾客给次机会。谁都知道，32杯奶茶的钱，对风里来雨里去的外卖小哥来说，可不是小数目，可他没逃避，第一时间想着弥补过失，这份担当真的戳心。
本以为小哥要自己扛下所有损失，没想到暖心的事接连发生。他回到古茗门店准备重订，店员了解情况后，主动帮他用更便宜的方式下单，尽量帮他减少损失。后来古茗公司知道了这事，直接把饮品费用全承担了，还特意给小哥补了配送费，一分钱都没让他出。
古茗官方也在社交平台回应，找到这位骑手小哥了，不会让他承担损失，还说后续会优化奶茶包装，从源头避免这种情况。一件本来让人糟心的意外，就这么被温柔化解了。
