南京市民张女士前往景枫中心阿迪达斯专柜选购衣物，在店内临时隔间试穿连体裙时，试衣门帘被工作人员毫无预兆地一把拉开，仅穿内衣的她暴露在门外男顾客视线内，身心备受困扰。
涉事试衣间是门店为分流周末客流私自增设，未走任何消防、场地审批流程，直接搭建在消防疏散通道之上，紧贴防火门和收银点位，空间毫无遮挡，隐私防护完全不达标。
事发后张女士第一时间找当班店长沟通，对方当即否认掀帘者是店内员工，并且拒绝配合调取监控还原现场。她转而向商场管理方投诉，商场以试衣间为门店私建为由，拒绝承担管理责任。
直至次日张女士重返门店，当场认出当日掀帘人员确系专柜工作人员，门店推诿扯皮的行为彻底让她心寒，维权全程四处碰壁。
媒体介入对接品牌区域负责人后，完整事实得以厘清：涉事员工未确认隔间内状况就随意拉帘，服务规范严重缺失；当班店长入职时间短，缺乏应急处理能力，事发后刻意推卸责任，矛盾持续升级。
另外门店占用消防通道搭建试衣间，已经违反消防安全管理相关规定，商场方依据场内管理条例，对阿迪达斯专柜作出对应处罚。依据《消防法》，占用疏散通道可处以五千元至五万元罚款，这类临时搭建还会阻碍火灾逃生路线，暗藏重大安全隐患。
法律从业者解读，试衣间属于受法律保护的私密空间，店员未经许可擅自掀帘，已经侵犯当事人隐私权，商家未尽到消费者人身、隐私安全保障义务，理应承担赔礼道歉、精神补偿等民事责任。
最终品牌区域负责人专程到场，向张女士当面诚恳致歉，当事人认可门店给出的处理方案。
事件曝光后引发网友广泛讨论，大家纷纷批评门店服务意识淡薄、出事只会互相甩锅；有消费者分享自身相似遭遇，呼吁各大商场统一规范试衣间设置，严查商铺占用消防通道、隐私防护不到位等问题。
不少网友提出，商场收取商铺租金，就应当履行统一监管职责，不能在出现安全、侵权纠纷时切割责任，只有商场、品牌门店双向约束，才能兼顾顾客隐私与消防安全。
