把职工当做家人，胖东来的员工才会如此"卖力"，他们的服务才会做到"天花板"一样存在，让其它企业可望不可及。
员工是传递企业文化的传输带，当我们评价哪一家企业服务好、对顾客好的时候，一定是员工为顾客做了什么事情，用行为触动到顾客的内心。
胖东来对顾客好的事例实在太多，有些服务甚至到了"私人管家"的地步。雨天给顾客电动车盖雨披，这些小事情如果是"做"，那么因为擀面皮事件胖东来为顾客补偿共883.3万元，这可是真金白银的付出。
胖东来雷军称它是"中国零售业神一般的存在"，但愿我们的企业家能真正学到胖东来的"神"，不要一会去要求职工服务向胖东来看齐，但待遇却向最低工资靠拢。
胖东来成功的秘诀其实很简单，尊重员工，把员工当主人而不是当劳务派遣临时工一样看待，所有胖东来员工知道，只有胖东来才是真心对待他们的企业，换一家企业他们没有这么高的工资和如此人性化管理，只要把自己工作做得最好，自己才能和企业一同进步，员工和企业拧成一股绳是发自内心，不是装样子的，胖东来不成功也难。
