
主导权交棒
"专属专营",是这次调整最先落到消费者面前的变化。
据上述知情人士透露,问界将形成独立销售渠道,包括直营店、加盟店,以及部分转为问界专营的原鸿蒙智行门店。赛力斯方面认为,自身有能力承接新模式下的产品和服务工作,也将拥有更充分的经营自由度;问界的高端豪华路线不变。正式说明同时明确,既有用户权益及后续服务不受影响。
问界方面同日给出的说明,还将自己称为鸿蒙智行大家庭的"核心成员之一",并明确品牌专属专营。
更深的变化发生在门店之前。产品定义、设计与营销、零售、服务一并由赛力斯主导,意味着造什么车、何时更新、如何维持产品吸引力,可以围绕问界自身的经营目标统筹。车企接过的决定权,贯穿一款车从开发到交付后的多年使用。
这场交接已酝酿了一段时间。8月19日,赛力斯管理层就在投资者交流中提出"尽快回归专属专营",明确指向问界自身的品牌定位、产品节奏和用户需求。公司此前已持续建设专属用户中心,今年5月至6月的机构交流中,又强调从研发、制造到营销服务的体系能力。
一位参与鸿蒙智行合作项目的人士向华尔街见闻提到,他曾尝试在平台渠道做效果投放,为自己负责的品牌寻找客户。但人到了多品牌共用的门店之后,广告费究竟换回了谁的订单,很难追踪。
"你都不知道这个线索变成谁的车。"他说。
如果顾客最后购买了店内另一品牌的车型,共用渠道仍能得到一笔成交,最初投放广告的车企却可能收不回这笔获客投入。五个品牌一起卖车,让鸿蒙智行拥有了更丰富的产品,也让整个体系的销售效率与单个品牌的经营回报,开始需要分别计算。
多位接近鸿蒙智行的人士表示,过去几个月双方进行了一系列的磋商,期间对条款细节进行了很多调整,试图圈定各自边界。










