猫眼APP上的退票规则
不过，卞女士认为，她在这么短时间内购票退票，根本不会影响门票的二次销售，被扣这么多手续费有点冤。
即刻退票被收50%手续费
到底合不合理？
针对此事，记者尝试猫眼进行采访，但被拒绝了。
下单短短几分钟退票，就要收取50%的费用，这合理吗？其实，消费者在抢购明星演唱会门票时，类似事件时有发生，相关部门也曾就此下发通知。
2023年9月，文化和旅游部、公安部联合印发《关于进一步加强大型营业性演出活动规范管理促进演出市场健康有序发展的通知》，对5000人以上大型营业性演出活动的规范管理作出指导，明确"演出举办单位应当建立大型演出活动退票机制，设定合理的梯次退票收费标准，保障购票人的正当退票权利"。
不过，在实际执行中，不少订票平台依旧是我行我素。那么，消费者该如何维权呢？记者也咨询了律师。
上海博和汉商（杭州）律师事务所创始合伙人，名誉主任邵斌律师表示，抢购演唱会门票，往往都有时间限制，而且时间周期极短。抢票实际上拼的就是手速，所以很多购票者在购票时都无暇去详细了解平台上的相关规则，平台所谓的规则实质上形同虚设，已经涉嫌侵犯了消费者的知情权。消费者的任何消费都应遵循自愿平等的原则，平台应在明确且详细告知消费风险后，让消费者自愿选择。而不是用系统的时间差来抹杀消费者的知情权，在消费者发现被大额收取费用、或者扣减款项后又以平台规则来规避责任。
同时，平台收取大额退费费用还涉及到一个合理性的问题，不合理的收费在法律上是难以得到支持的。如果消费者认为平台收费有问题，可以向当地的市场监管部门进行投诉，也可以向法院提起诉讼要求退还相关费用。
