"因为要抢票，手速太快了，根本没仔细看内容。"卞女士刚下完单，就发现自己订错了场次，原本想买8月2日的上海场门票，不慎买成了7月19日开唱的合肥场。卞女士立即点击了"申请退款"，又是因为着急，没有仔细看退票时的提示信息，在一分钟内，完成了购票到退票的全过程。
结果，这样一番操作后，猫眼平台只给她退了原票价的50%，也就是795元，剩下的则以"手续费"的名义被扣除。
退款页面 受访者供图
"当时就很不开心，一分钟都不到就丢了700多块，很心疼。"卞女士找到了猫眼官方客服，咨询能否退还剩余款项或者撤销退款。对方表示："这个（退票）是不可逆的，无法撤销的。""有规则的限制，没有办法随意退款"。
记者查询到，根据猫眼APP在购票界面公示的退票规则，蔡依林合肥站的门票在7月13日11点到7月14日24点，退票手续费为门票价格的50%。
