>>>持续洗手
"在门口洗手洗了十几分钟"
老板娘否认这名食客将手机遗忘,"他把手机放在桌上,到外面门口洗手洗了十几分钟,用了一大桶水,然后回来要连WiFi支付。遇到这样的食客,只能是提醒不要浪费纸巾,我也不敢和他理论,主要当时店里就我一个人,店里来了其他顾客,瞬间感觉壮胆了。"
老板娘解释称,这只是一部分监控,"折腾一个小时,我一直服务到位,心里默念,赶紧走吧。放纸巾也是为了让顾客方便嘛,要是我忙的时候,顾客要纸巾还要叫我去拿,我都没空,每桌放一个,想着大家都是吃个饭,随手能方便拿到纸巾。大部分人素质都挺高,浪费的还是极少数人。"
有网友猜测男子是吃到了比较辣的食物,呛得流鼻涕。还有网友称男子可能有洁癖。一位网友回复记者称,"他大部分都在用餐巾纸擦嘴,不是鼻炎犯了。"
>>>律师说法
店家发布消费者视频存在法律风险
知名律师河南泽槿律师事务所主任付建认为,男子反复擦鼻涕如果是过敏反应,虽会多消耗纸巾,但本质是疾病引发的行为,店家善意提醒即可,应该避免与食客发生冲突。
"如果男子确因身体不舒服暂时频繁用纸是基于合理的身体需求,没有故意浪费的情节,店家也应理解,也可以在显眼处贴温馨提示:纸巾为堂食配套,按需取用,请勿浪费。"
"男子如无病症故意浪费纸巾,甚至恶意消耗,店家可以主动提醒。如果食客还存在其他反常行为,语言或者身体动作不受控制,可能有精神疾病的,店家可以选择报警。"
付建提醒,老板娘把没有打码的消费者视频发到网上存在法律风险:"如果食客在餐馆内反复取纸,是因疾病或者个人特殊状况(洁癖),属个人健康隐私范畴,店家将包含这些私密行为的视频公开,就可能构成对其隐私权以及肖像权的侵犯。"