【2】"说实话，我不想当网红"
纪录片也拍到了董明珠的另一面。
那是董明珠较为柔软的部分。她的办公室没有家庭照片，而是放着一张与闺蜜的合影--那是去年旅行时一起穿古装拍的。在农家乐吃饭时，她蹲在池塘边，笑着看乌龟慢吞吞地爬上岸，导演惊讶："你喜欢这种慢吞吞的动物？"
竹内亮很少在工作时见董明珠笑过。董明珠的闺蜜却说，她常常笑，"和我在一起，她怎么都开心"。
春节是她一年一次的长假。朋友约她去古镇看灯会，和朋友走在一起时，她们十指相扣，董明珠的脸上都是笑容。轮船上，董明珠睡着了，她的女性朋友轻轻为她披上了大衣外套。她们聚在一起时聊明珠基金会，聊格力产品，聊企业经营。竹内亮问，不聊孩子老公吗？董明珠的朋友愣了一下："我们好像很少聊这些。"
董明珠的办公室里放着这张合影。图/纪录片《她和她的故事》
古镇里，很多游客都认出了董明珠。她笑着和路人打招呼，问他们来珠海旅行的感受。她告诉竹内亮，现在出门戴口罩、戴眼镜都不行，总会被认出。"说老实话，我不想当网红。"
但她的形象早已与格力深度绑定。当明星塌房事件频发时，她把自己钉在格力的广告牌上，不施粉黛，无滤镜，连耳环都不戴。
2022年接受《南方人物周刊》采访时，她提到一则往事。有用户投诉空调噪音大，客服推诿半月未解决。她直接拨通投诉电话："我是董明珠，明天工程师上门，修不好我亲自来。"故障排除后，她在内部会怒斥："消费者买格力是买一份信任，谁敢糟蹋这份信任，我就让谁滚蛋。"
"消费者被骗了可以找我。"这句话成为她的标志性承诺，却也引来争议，说她把格力做成了个人品牌："企业家该在幕后，还是冲到台前？"
