等到下午2点多，小李看视频后发现因为舅舅坟墓旁边添加了新坟，跑腿师傅祭拜错了！随后小李给跑腿师傅回过去电话想要对方重新祭扫，但她说对方以："没回消息"和"祭品已烧完"为由拒绝了。 之后小李向uu跑腿客服反映情况，客服也并没有给出协商结果。
大象新闻记者拨打了uu跑腿的客服电话，uu跑腿工作人员表示：跑腿师傅当时一直给李女士电话，可李女士一直没有接，祭扫完之后，跑腿师傅手里还有别的单子而且祭拜的物品也使用过了，没有办法再去给她重新祭扫。目前他们也在跟当事的跑腿师傅和李女士协商，具体情况会第一时间通知李女士。
