身为中国铁道科学研究院首席研究员、12306技术中心总工程师，单杏花从2011年起参与了12306系统建设的全过程。她带领团队将12306系统从无到有、从有到优，建成了全球最大的实时票务系统。
每一年的春运售票，随时要面临巨大流量的冲击，面对不同车次、不同车站、不同行程的旅客，这套系统要做到实时监测、实时出票，确保上下车旅客的座次能够无缝衔接，对单杏花和团队来说都是一场"大考"。
记者：因为现在的出行方式越来越多元，人们的选择也越来越丰富，你们的压力是越来越大，还是越来越小？
单杏花：企业运行来讲，其实是压力越来越大，从12306系统的运行保障来讲，其实也是压力越来越大。它就像一辆在高速路上运行的汽车，我们需要不断地在系统运行的状况下，去做调整和优化。
