普通人存钱到银行，图的就是个安稳。但内蒙古11位储户，却遭遇了糟心事--他们存在银行的220多万存款，被银行员工当面转走挥霍，如今罪犯已经坐牢，银行却不愿赔偿，这事儿还在等二审判决。
事情得从2021年说起。朱女士是其中一位受害者，当年她拿着75万元，去当地一家银行办理存款业务。接待她的是银行柜员孟某芝，全程都在银行柜台办理，流程看着和平时存款没区别，孟某芝还出具了盖有银行印章的回执单，跟朱女士说"大额存款放心存，有保障"。
朱女士也没多想，觉得钱存银行肯定没问题。可三个月后，她急用钱想取出来时，登录手机银行一看，账户里居然只剩几十块钱，75万本金不翼而飞。
她赶紧跑到银行质问，查了交易记录才发现，存款当天，这笔钱就被转到了一个陌生个人账户，操作人正是当时接待她的柜员孟某芝。更让她没想到的是，银行里还有10位储户和她遭遇一样，都是被孟某芝以"办理存款"的名义转走了钱，涉案总金额加起来有220余万元。
这些钱去哪了？后来调查发现，全被孟某芝用于赌博、挥霍，花得一分不剩。2024年10月，孟某芝因诈骗罪被法院判处有期徒刑12年，但她早就把赃款挥霍一空，根本没有能力退赔，11位储户的钱相当于打了水漂。
储户们觉得，钱是在银行里、被银行员工转走的，银行没管好员工、没做好监管，理应承担赔偿责任。于是在2025年，他们一起起诉了这家银行，要求拿回自己的本金和利息。
可2025年10月的一审判决，却让储户们大失所望。一审法院认为，孟某芝的行为属于个人犯罪，并非职务行为，所以驳回了储户们的诉讼请求，银行不用承担任何赔偿责任。
"她穿着银行的工装，在银行柜台办的业务，给的回执单还有银行印章，我们怎么知道她是个人犯罪？"储户们不服这个判决，很快提起了上诉。2026年1月5日，内蒙古呼伦贝尔市中级人民法院开庭审理了这起二审案件，截至目前，判决结果还没出来。
其实这起案子的核心争议很明确：银行员工在工作时间、工作场所，以银行职员的身份办理业务，转走了储户的存款，银行到底该不该担责？
储户们的理由很实在：他们去银行存款，是基于对银行的信任，孟某芝当时是银行的在职员工，所有操作都在银行内完成，手续看着也正规，普通人根本没法分辨这是个人行为还是职务行为。而且银行在管理上明显有漏洞，孟某芝早就违规在外兼职，她和客户的异常大额交易，银行的监控和风控系统居然一直没发现，这才给了她作案的机会。
银行方面则认为，孟某芝的行为是个人诈骗，和银行无关，而且她现在已经离岗，银行不该承担赔偿责任。
其实类似的案子，全国各地都有过。之前泰安有个银行理财经理秦岚，挪用了客户2580多万元，法院最后认定银行在用人监管和内部控制上有过错，判银行承担70%的赔偿责任。还有其他地区的同类案件，只要员工是在营业场所、工作时间以银行身份操作，银行又存在内控漏洞，法院大多会判决银行承担相应的赔偿责任。
最高人民法院也曾在相关裁定中明确过，员工的刑事犯罪并不影响银行承担民事责任，核心就是看银行是否尽到了安全保障和监管义务。毕竟银行掌握着资金管理的主动权，储户把钱存进银行，银行就有义务保障资金安全。
这起案子的二审结果，不光关系到这11位储户的220多万存款能不能拿回来，更关乎咱们普通人的存款安全。如果银行不需要为员工在工作场所、工作时间的违规操作担责，那以后大家存钱到银行，还能放心吗？
现在11位储户还在等着二审判决，他们只希望能拿回自己的辛苦钱。而这件事也给所有银行提了个醒，内部管理和风险控制真的不能马虎，不能因为自己的监管漏洞，让储户为员工的犯罪行为买单。
咱们普通人存钱的时候，也得多留个心眼。存款时一定要当场确认资金是不是真的进入了银行对公账户，打印好交易流水，别让员工代为操作网银或者保管密码；开通短信提醒，每笔交易都能及时知晓；遇到"内部高息存款"这类说法，一定要提高警惕，签字前仔细看清楚单据内容。
最后想问问大家，你觉得这起案子里，银行应该承担赔偿责任吗？
