"我花钱办卡进会员超市,你卖我家门口就能买到的东西"!山姆惹恼消费者,被指"割韭菜"
近段时间,山姆会员商店争议不断。
作为知名仓储式会员制商店,山姆凭借其独特的商品选品和会员服务模式积累了大批消费者,但近期关于选品、定价等多方面的争议让其频频站上舆论风口。
选品调整引发会员不满
一盒好丽友新品,成为近日引发消费者对山姆会员商店争议的导火索。
今年6月,山姆上新了一款低糖好丽友派,售价为49.9元一盒,内含48枚。据了解,该款产品为好丽友与山姆合作的新品,仅在山姆渠道进行售卖。在保留经典美味的同时,该新品通过配方改进,糖分减少了80%,可可含量增加30%。
从产品定位来看,低糖配方本应契合山姆会员商店一贯倡导的健康理念,也符合其目标客群对品质生活的追求。
在商品评论区,有300多人对这款好丽友派打出了差评。有消费者称:"看到低糖才买的,但实际吃起来太甜了。"
事实上,除了这款好丽友派外,农夫山泉、康师傅、喜茶、有友、徐福记、喜之郎等行业领军品牌也纷纷在山姆此轮商品更新中推出新品,如喜茶瓶装羽衣甘蓝汁、康师傅潮卤牛三宝牛肉面、农夫山泉炭仌咖啡等。另外,曾在山姆引发抢购热潮的太阳饼、米布丁、杨枝甘露、低糖蛋黄酥等特色商品却已悄然下架。
在社交平台上,有消费者留言,"决定不续卡了"。还有消费者表示,"希望换回曾经的百分百果汁"。更多的消费者则认为,山姆这一轮的选品更新对不起其每年支付的会员费。