纠纷僵持不下
目前这件事陷入了典型的各执一词僵局，双方都不肯让步，争议迟迟没有定论。
商家手握监控和每日食材试吃记录，坚持门店操作合规，拒绝承担食品安全责任。
而张女士手握清晰的视频、照片证据，强调自己取餐后立刻食用，包装完好无损，不存在自己污染的可能。
事件曝光后，记者第一时间介入实地探访，市场监管部门也同步开展了核查工作。
核查结果显示，涉事门店证照齐全，现场突击检查未发现明显卫生乱象，这也让虫源的最终判定变得更加困难。
很多网友看完全程都很气愤，明明消费者吃出问题、手握证据，却迟迟无法定责，这也是很多人外卖维权的共同痛点。
那么普通人遇到这种外卖吃出异物、活虫的情况，到底该怎么维权？商家只退款就合理吗？
针对大众最关心的维权问题，专业律师给出了明确答案，直接划清责任边界。
律师表示，在能够排除消费者自身操作、存放不当的前提下，食品安全问题的责任完全归属于商家。
根据我国《食品安全法》相关规定，消费者吃到不合格食品，可主张价款10倍赔偿，或损失3倍赔偿，二者取高，最低赔偿金额一千元。
