最近这段时间，正是春运最忙的时候，火车站里到处都是着急回家的人。一位女子因为没赶上火车，当场蹲在地上大哭的视频，看得很多人心里都不是滋味。随着这件事的后续传开，大家才知道，她不是故意迟到，背后藏着一肚子的委屈。
当天，女子带着孩子一路跑着赶到车站，可还是晚了一点点，检票口已经关了，火车也开走了。本来满心欢喜等着回家，结果一下子落空，她再也忍不住情绪，直接蹲在地上哭了起来。
身边的孩子看到妈妈哭得这么伤心，也吓得不敢说话，就安安静静地陪着妈妈，场面看着特别让人心疼。
周围的人上前一问才知道，女子之所以赶不上车，根本不是自己拖拉，而是出门前被家里的事耽误了时间。这张车票还是她抢了很久才抢到的，对她来说特别重要，一下子错过，又急又难过，情绪一下子就崩了。
她一边哭一边诉说自己的不容易，看着一个普通人在陌生车站里无助的样子，路过的人都跟着心里发酸。成年人的崩溃，往往就是这么一瞬间的事，压垮人的有时候真的不是一件大事，而是一件又一件小事堆起来的委屈。
就在她最无助、不知道该怎么办的时候，车站的工作人员走了过来。他们没有冷冰冰地说"错过就没办法了"，而是先轻声安慰她，让她先别着急、别难过，等她情绪稍微稳定一点，再耐心帮她想办法。
了解完她的情况之后，工作人员全程陪着她，帮忙办理了改签，尽量给她安排了最快能走的车次，还一遍遍地提醒她上车时间、候车地点，怕她再着急出错。
本来已经绝望的女子，在工作人员的帮助下，终于拿到了新的车票，情绪也慢慢平复下来，一直不停地跟工作人员道谢。
这段视频和后续的情况发到网上之后，很快就打动了很多网友。大家都在夸车站的工作人员太暖心，没有死守规矩，而是多了一份人情味，在别人最难的时候，伸出了最实在的援手。
