7月8日晚间，大量用户反映支付宝花呗页面"崩了"，还款、查账单等页面全都出现加载故障，无法正常展示还款相关数据。相关话题迅速冲上社交平台热搜高位。
根据用户上传的截图显示，点开花呗页面会出现"网络繁忙"或在账单页面显示"因机构维护，账单暂时无法查看"。也有部分用户界面显示"页面遇到一点问题，待会儿来试试"，页面顶部同步提示当前查询访问量激增。不少网友起初以为是个人设备问题，直到社交平台大量同类反馈出现，才确认是平台整体宕机。
值得注意的是，本次故障发生在支付宝花呗用户月度还款高峰时段，当月8号恰逢大量用户账单还款日。不少用户因无法操作还款产生征信焦虑。
