被退回的衣服口袋里的飞机票和高铁商务票，证明了当事人具备相应的经济能力，不可能是因为贫困而被迫退货。没有生存困境而退货，那就是纯粹的人性之恶。或者说，是一种极致的精致利己主义。
这类人虽然在生活中光鲜亮丽，追求高品质的享受，却在道德底线面前精打细算。他们精于计算得失，而对损失的诚信和人格视而不见。
面对这种人，如果仅靠道德谴责，显然苍白无力。当"白嫖"成为某种圈子里的"攻略"，当老实经营的商家只能默默承担损失，商业环境就会慢慢变坏。
要改变这种现象，平台必须从"和事佬"转变为"裁判员"。目前的退货机制过于偏向消费者，对恶意退货的甄别和惩罚力度严重不足。平台应利用大数据技术，建立更完善的信用评价体系。对于频繁退货、退货商品存在明显使用痕迹的账号，应进行标记、限制甚至封禁。只有让信用评分差的客户受到应有的限制，电商的商业生态才能向好。
《消费者权益保护法》规定退货的前提是"商品完好"，对于沾染污渍、影响二次销售的商品，商家有权拒绝退货。平台应简化商家的举证流程，降低维权成本，支持商家合理拒收恶意退货。
只有这样，消费市场才能健康、有序地发展。
