新规施行后"不告而投"仍存在，你的快递被送到家了吗？
新修订的《快递市场管理办法》3月起正式施行，其中第二十八条规定，经营快递业务的企业未经用户同意，不得代为确认收到快件，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等快递末端服务设施。福州快递体量庞大，新规施行后快递服务水准能否提高，是很多市民关注的话题。记者走访发现，仍有不少快递企业存在"不告而投"的现象。
快递数量太多，快递员送货上门有难度。
市民反映：
仍有快递"不告而投"
3日上午，家住西二环路附近的陈女士手机显示，有快递正在派送中，但她没有接到快递员的电话或短信。直到收到App取件提示，她才知道快递被放到了快递驿站。
"不是说从3月开始快递员要先征求用户的意见，才能把快递放入驿站或快递柜吗？"陈女士说。
家住台江区江滨中大道某小区的檀先生也表示，自己收到了小区楼下快递柜的取件提示，但此前快递员没有征求他的意见。
"怎么可能做得到？"市民董先生就快递新规的要求在朋友圈发表了自己的看法。他认为，在快递量暴增、快递员工作量饱和的情况下，要一一打电话联系顾客，是比较难的事情。
住在工业路附近某小区的姜先生则表示，他在2日上午和3日下午，分别接到了顺丰快递、京东快递、菜鸟裹裹快递员的电话。"都是问我在不在家的。我回答在家，快递员就直接把快递送到我家门口了。"姜先生说，这几家快递企业让他觉得很靠谱。
部分快递企业已做到送货上门。
快递企业：
成本太高实施不易
3日，市区一家韵达快递网点的快递员告诉记者，他们没有送货上门，包裹都是直接放在驿站。
"我知道现在要求先询问客户要不要送上门。"一名快递员说，他们的送件量太大，一天要送几百件，顾客又催得急，来不及打电话询问。
在一家申通快递网点，一名快递员表示，他也想询问顾客，但"真来不及"。如果没有特别备注，他还是会默认将包裹送到驿站或快递柜。
对于顾客提出的送货上门等要求，有些快递企业则采取了比较"折中"的应对方式：要么多付一笔费用，要么多等一段时间。如中通快递网点表示，目前有3种服务可选，普通、标快和尊享，其中尊享服务可以送货上门，但要贵1元。
