相关部门：及时接诉 快速维权 保证问题不过夜
在八大局便民市场，除了街头巷尾各类美食的诱惑，足斤足两的诚信风尚也是很多游客不远千里前来打卡的原因。
2023年，B太带公平秤探店淄博八大局市场，在他探访的十家店铺中，全都没有缺斤少两的情况。计量准确、诚信经营，这背后少不了市场监管人默默的付出。
清明假期期间，张店区市场监管局体育场市场监管所在八大局南门设立消费维权服务站，将办公室搬到市场里，现场接受群众咨询投诉，将消费争议化解在消费最前端。
4月8日，一游客在八大局购买了花果茶，怀孕不知道是否可以饮用，于是拨打了八大局的消费投诉电话进行咨询。
张店区市场监管局体育场市场监管所所长杨光详细了解了事情经过，出于对游客身体健康安全考虑、稳妥起见，杨光立即协调商户，为该游客进行了退货和退款。"淄博有你们真的太让人安心了，之前只是网上看到这样的新闻，自己亲身经历了才知道你们的办事效率真的这么高，为你们点赞！"游客感谢道。
为了让游客安心逛、放心吃，捍卫百姓舌尖上的安全，张店区市场监管局还成立了八大局市场运行保障常态化工作专班，持续开展检查巡查，及时受理处置投诉。清明假期期间，面对巨大的人流和消费，工作人员平均每日现场接诉仅4件，12345热线转接工单5件，主要集中在等待时间长、服务态度不好引起的纠纷。工作人员现场协调、立即办结，保证问题不过夜。
除了市场监管部门之外，张店区体育场街道也在八大局市场设立了投诉专线3127002。专线自启动以来共接诉40余件，投诉办结率100%，满意率100%。
"下一步，我们也会举一反三，加强监管，总结好目前经验和做法，做好排班和人员调度，保障好五一假期的客流高峰的到来。"张店区市场监管局体育场市场监管所所长杨光表示。
志愿者："红马甲"为文明淄博增暖色
"请问这里有行李寄存的地方吗？"
"有，在对面新时代文明实践志愿服务站后面。"
在八大局便民市场，身穿红马甲的工作人员成为八大局市场又一道风景。
"我们在市场出入口设立了7个新时代文明实践志愿服务站，每个站点安排10名志愿者，开展咨询引导、失物招领、秩序维护等工作。"张店区体育场街道办事处一级科员王文彬介绍道。清明小长假期间，体育场街道办事处共安排志愿者200余人，有效缓解八大局市场的客流高峰。
除此之外，针对网红店门前排长队现象，还设置安全隔离护栏，让游客都可以有序通行。"五一前，八大局市场管理办公室也会总结清明假期的经验，在志愿服务、秩序维护、环境卫生等方面进一步优化改进，更好应对客流高峰。"八大局市场管理办公室主任郑昊林告诉记者。
志愿服务，有淄有爱。在淄博，志愿者不止在八大局才有，在淄博火车站、齐盛湖公园、周村古商城等人流量密集的地方，随处都可以看到"红马甲" 的身影。他们面带微笑，有问必答、有忙必帮，让人如沐春风，倍感安心。他们微光成炬，增添城市文明底色，让这座"有爱"的城市大放异彩。
