"有些客户和业主你已经付出了很多时间在他们身上，但最后他们并不认可你。"姚沁文手中有不少认识许久的客户，其中不乏认识一年甚至两年的老客户。但就是这样她以为可以诚心相待的"朋友"，今年年初就跳了一个500万的单子。
究其原因，还是因为钱的问题。这位业主最后在她的基础之上，通过小中介省下了10万的中介费。"其实当时我们并没有把所有价格都放给他，还能谈，但他说出找小中介的时候我就不想帮他谈了。"在姚沁文看来，即便是帮这名业主谈下来了，这名业主还是会跳过她找小中介从而省去更多的钱。
"钱和情感，你觉得情感值钱吗?"姚沁文问。
然而，跳单是姚沁文房产经纪人生涯中经常遇到的事情。用她自己话来总结，房产经纪人工作带给她"最恶心"的感受就是理想主义的破碎，看透了很多人性中恶的一面。
这个心态和三年前接受媒体采访时已经发生了巨大的变化。"只有经历过了才发现，我当时的想法是多么理想。"姚沁文说。
但在姚沁文当下服务过的客户中，也有一些给予了很多"正向反馈"。有业主在商谈阶段就会给团队的工作人员买咖啡。不过，接过咖啡的姚沁文既开心，又沉重。因为这意味着她要努力帮客户砍价格。"比如你要帮他砍10万，那这杯咖啡就值10万。"姚沁文说。
客户给予信任，姚沁文作为房产经纪人给予尽职尽责的服务，这是她总结出的"契约精神"，也是她所理想中和客户沟通交流的样子。
可能，对于现在的姚沁文来说，她会更看重客户与自己价值观的"匹配度"。如果客户会因为一些利益而放弃她，这便不是理想的服务对象。她需要的是那种给予准确需求，并给予信任的客户。
"事先的筛选，可能是以后如果要继续做这一行需要学习的地方。"姚沁文说。
入职三年
她打算换个赛道
今年，姚沁文打算换一个新的赛道。
北京那边的分公司给了她一个"新媒体传播策划"的一个岗位，主要的工作是经纪人相关的纪录片、采访和播客等。实际上，北京那边最初并没有这个工作，是为姚沁文专门设立的，对方希望找一位有一线从业经验且有传媒背景的人做该工作。
"他们很早就找到了我，但我今年才谈好打算年后加入他们的团队。"姚沁文说。
在外人看来，姚沁文等于兜兜转转又回到了"老本行"，做一名传播从业者。但这对于姚沁文来说，算是个新的挑战，也契合了她喜欢迎接新挑战和新生活的性格。
实际上，在做房产经纪人的这三年里，姚沁文已经在尝试用自媒体的方式去分享自己的心得和经验。在某社交平台上，她有一个账号名叫"大沁学姐"，里面主要是自己在房产公司工作的Vlog和上海房地产市场的观察。
在平时的工作中，姚沁文除了带客户看房，便是在各个地方录制视频更新自己的Vlog。所在门店的负责人对此也表示支持，由她自己安排自己的工作。
三年来，姚沁文的客户已经不来自公司自有平台，而是来自熟人推荐和自己的社交账号主页。她和很多客户成为朋友，虽然有些坎坷，但低落和激励总是相伴而行。
每次想离开这一行时，总会出现一名信任她的客户，给予她力量和前进的动力。
姚沁文朋友圈里，也有不少她和她同事的视频和照片。面对镜头，同事们都非常配合，他们会为了谈成一单而欣喜，也会为被客户"鸽"了所悲伤。
采访中，姚沁文接了一通电话，那是一个邀请她去家里吃螃蟹的客户。电话中，姚沁文表达了抱歉，并告诉对方自己在去北京之前会亲自登门拜访。
不管怎么样，她对自己面对的每一位客户都抱有深深地尊重，而她也希望客户能够给予她应有的尊重和信任。
