网友称600元参加雪乡2日游被重复收费，导游威胁“不然就安排最差的房间”，官方回应：已道歉并退1000

近日，有网友反映，雪乡旅游重复收费，套票收费项目没玩不退费。

该网友表示，本人2024年1月5日在哈尔滨某旅行社缴费600元去雪乡2日游。1月6日早晨坐大巴车时，导游给我们推荐套票1180和1380，说话还带点威胁说不买就安排最差的房间，以及告诉司机其他人去玩的时候不要给我们开门。

该网友称，后来，自己加了导游的微信，"他说一个人800让我们玩其余的项目，不用花时间等别人。还说给我和我的家人安排住一起，经过商讨我们又缴了1500，但是有些项目我们没有玩，导游却不退费。"