厂家鉴定为假冒电池
举报4个月仍无回应
接下来的两天，郑先生通过南孚官方店铺找到了南孚厂家的联系方式，然后向厂家提供了个人信息、购买订单截图，填写了开具假货报告申请，又按照厂家要求拍摄了假电池照片后，拿到了南孚厂家开具的鉴定报告。
郑先生拿到了南孚厂家开具的鉴定报告
南孚电池厂家福建南平南孚电池有限公司出具的鉴定报告明确写道，"送检样品属假冒我司生产南孚牌产品"。
"店铺客服一直不承认他们是假货，我后来发消息，他们就不回了。"郑先生说，拿着假货鉴定报告，他又找到了天猫官方客服，"天猫官方客服说平台对假货0容忍，可最先说的还是让我同店铺协商退款。我不用退款，我要让售假店铺承担责任，如果售假只是退款了事，那售假成本太低了，不严惩的话，只会让更多人参与售假。"
郑先生向天猫客服询问处理结果
经过又一番坚持，天猫官方客服给了郑先生一个上传链接，可上传了假货鉴定报告后，却没了下文。"我问会对商家进行什么处理，客服只说让我等着。我后来又问了几次，到现在已经4个月了。"郑先生说，"我不要求任何赔偿，只要求对售假店铺进行严肃处理。"
