"想着孩子的玩具经常要用到电池，我爱人就抢购了一单。"3月13日，郑先生在订单里找到了该笔交易记录，告诉记者，经过天猫双11超级红包和支付宝红包抵扣后，这20节电池他们一共实付了14.96元。
11月18日，"Triongger旗舰店"进行了发货处理。11月21日，郑先生收到了20节"南孚聚能环4"电池。
郑先生所买的电池
"拆开快递拿到电池后，我就觉得不对，因为比正常南孚电池要轻。"郑先生回忆说，他拆开电池的塑料包装后发现，电池做工十分粗糙，所谓的底部聚能环，竟是一层红色塑料皮，且包裹得里出外进。
郑先生马上联系了店铺客服，质问对方销售假货，但该店铺客服回应说是"因为订单量比较多的缘故 工作人员没检查好 出现了及（应为"极"）个别的问题……"随后店铺客服建议："收到后不满意的话支持七天无理由退货 本店有赠送运费险"。
电池的底部聚能环是一层红色塑料皮
为了让售假店铺承担相应的责任，更为了防止更多人被骗，郑先生并没有同意退款，而是联系了天猫官方客服进行了举报。但让他没想到的是，将事情说明后，官方客服却提议让他先同店铺协商解决，直到郑先生一再坚持售假举报后，官方客服才说要有相关的证明材料，例如厂家的出具的假货鉴定报告等。
