被曝加被子要加收100元，哈尔滨银河欢乐世界深夜发文致歉：连累哈尔滨受质疑无比内疚，取消涉事收费项目
顾客花了1000多元开了一个房间，夜间要求加床被子被店方加收100元，引发顾客不满，双方发生争吵被网友曝光，1月9日，一段发生在哈尔滨一家浴场的视频引发关注。华商报大风新闻报道了此事。1月9日深夜，哈尔滨银河欢乐世界发文致歉，并声明取消涉事收费项目。
1月9日晚10时18分，哈尔滨银河欢乐世界通过其官方微信公众号发布了银河欢乐世界致顾客朋友们的一封信。
信中确认了网友爆料的事件事实，称当晚值班人员即帮顾客解决了问题，并公开致歉。
哈尔滨银河欢乐世界致歉信中称，昨日（1月8日）23时42分，三位客人到店开了一间大床房要求另加被子时，服务人员告知需单独收费100元由此引发了双方争议。值班经理获悉后，本着服务至上的原则当场积极解决，免费向顾客提供了被子,并表达了歉意，得到了顾客的理解。实在抱歉！因为我们的服务不够贴心，给三位顾客带来了不好的体验，也连累哈尔滨受到了部分网友的质疑，我们感到无比内疚。在积极解决问题的同时，我们也进行了深刻反思，顾客不满意，我们就改，以后取消此项收费，努力为广大顾客提供更加优质、暖心、周到的服务。
