去年11月，消费者粟先生向《消费者报道》反映，他在2022年3月在广州一家上汽奥迪官方4S店购买了一辆A7L先行版汽车。但10月在第三方机构检查车况时，发现车辆存在疑似维修的痕迹（车辆发动机舱盖漆面数值过高、中网有拆卸痕迹、发动机部分螺丝钉有拧动和拆卸痕迹）。上述两名消费者均表示购车时没有被4S店如实告知车况。
奥迪对官方认证二手车的宣传（来源：奥迪品牌官方网站）
《消费者报道》点评与建议：
有法律界人士接受《消费者报道》采访时表示，如果涉事4S店在售车时存在故意隐瞒车辆瑕疵问题和维修历史的行为，那么就可能构成欺诈，车主有权主张"退一赔三"。
消费者在购车时，要注意4S店及厂家对车辆性能、质量等问题的说明和承诺，保存相关宣传材料，销售人员承诺的内容可要求在合同中体现。另外，在交付车辆时，要对汽车仔细验收，并要求4S店出具车况检测报告、合格证明。
经典案例：陌生人社交应用程序Soul上的"套路贷"
基本情况：
就读大一的马同学在2022年1月浏览Soul的"广场"功能页面时，看到一个配音广告，便领取了所谓的免费配音课程，随后一家自称"成都云音之声教育科技有限公司"的工作人员联系了马同学，对方用兼职和前两个月用奖金代替学费的说辞说服马同学办理贷款，并联合贷款公司篡改信息为高中及已毕业工作，贷款分期7980元。实际上，对方并未介绍兼职和给予奖金，马同学已经不上配音课，但依然要节衣缩食用每个月的生活费还贷。
配音公司以兼职说服大学生办理贷款，后续拖延退款
《消费者报道》点评与建议：
2021年3月，银保监会等五部委发布了《关于进一步规范大学生互联网消费贷款监督管理工作的通知》，明确小额贷款公司不得向大学生a发放互联网消费贷款，明确未经监管部门批准设立的机构一律不得为大学生提供信贷服务。《通知》还要求放贷机构实质性审核识别大学生身份和真实贷款用途，不得以大学生为潜在客户定向营销；要求严格落实大学生第二还款来源等。
在马同学的事件中，培训机构、放贷机构通过诱导学生修改个人学籍和工作信息的方式来达到"钻空子"放贷的目的，规避监管风险。
虽然Soul只是起到一个发布"广告"的平台作用，但根据《中华人民共和国广告法》相关规定，因为虚假广告受骗的，消费者可以找广告主赔偿，广告经营者、广告发布者不能提供广告主的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求广告经营者、广告发布者先行赔偿。
经典案例：轻松到家家政服务平台资金链断裂
基本情况：
去年7月，接连有消费者向《消费者报道》反映，无法在轻松到家平台预约到家政服务且无法成功办理退款。他们购买的套餐多为保洁、做饭的次卡，金额在1万元以上。
据消费者李先生讲述，轻松到家一小时的家政服务单价不到20元，远低于其所在城市的市场价（40至50元）。但他从轻松到家保洁员处了解过，算上绩效等各类奖励的话，保洁员一般能拿到40元时薪。这间接证明轻松到家以一个"亏本补贴"的形式在运营。
值得关注的是，在轻松到家工作的保洁员代女士表示，轻松到家多次违背承诺，先是承诺入职的保底工资是7000元（实际上没有给到），后又承诺推荐一名保洁入职，有800元的介绍费（介绍两人后未获介绍费），去年1月开始出现拖欠工资的情况。据悉，轻松到家除了拖欠部分保洁员的工资，还拖欠了加盟商的钱。截至最新公告，轻松到家方面称资金链断裂，自2022年7月18日起暂停全部销售、交付业务，恢复时间待定。
轻松到家公开发表的一份情况说明，令人疑惑的是，扫描说明函中的二维码后，我们发现用户并不存在。
《消费者报道》点评与建议：
对于消费者，我们不建议他们在一些新兴的预付费服务平台进行大额充值，包括教育培训、家政服务、健身会员等，尤其是商家所提供的一些远低于市场价格的服务。还要特别警惕是否涉及套路贷充值。
对于家政从业者来说，如果工资被拖欠一个月，应该及时向劳动监察部门投诉。
今年，《消费者报道》的315主题为"消费动起来"。我们认为让消费动起来的基础是提振消费者的信心。对于消费者而言，他们的目的是最单纯的：消费优秀的产品或切实的服务。但极个别企业/品牌不负责任的行为损害了消费者的合法权益和破坏了消费市场的正常秩序。对此，《消费者报道》向他们作出呼吁，莫让"消费动"变成"洞消费"。
