重点客群精细化运营
"现在办理信用卡，送价值888元拉杆箱。"天桥下的桌子后面坐着两名业务员，不断向路人推销着，且反复强调"办卡活动没有年费"。虽然人来人往，但是少有人问津。
作为银行中间业务收入的重要组成部分，信用卡业务的竞争已从增量市场过渡到存量市场，业务增速开始放缓，银行普遍面临压力，以往"以量取胜"的打法已经显得"卷"不动了，信用卡业务的创新和转型是不少银行一直在尝试的方向。
"羊毛不薅白不薅。"有消费者表示，虽然手里有多张卡，但经常用的只有两张，自己利用这两张卡的权益，置换了多套儿童玩具套装等儿子喜欢的商品，还能经常参加银行举办的玩具内购会。
在深圳生活的小陈持有某银行信用卡，他对记者表示，自己经常出差，十分需要在候机时好好休息，机场贵宾厅服务、酒店和网红餐厅的折扣对自己来说很实用，还有口腔护理和健康检查。"办理卡片就是看重了这类权益。"他说到，办卡时交了3600元年费，后来发现比较好用，还给女朋友办了张副卡。
"服务品质和安全性是持卡人最为关心的，购物类、餐饮类和酒店类权益更受欢迎。"某银行客户经理表示。
持卡人对信用卡权益的偏好呈现出多元化趋势，重点客群精细化运营，以及根据用户资产水平提供差异化权益或成为未来银行信用卡差异化的发展方向。
信用卡优惠券活动
信用卡申请界面
"在重点客群方面，年轻客群是移动互联网世界的'原住民'，线上触媒和消费轨迹最为活跃，51％的'00后'较疫情前增加了直播带货类渠道购物频率。"银联数据发布的《疫情重塑下的信用卡市场研究报告》显示，下沉客群中"明星效应"和"圈层化"倾向明显，其对于明星推荐、QQ兴趣群等的信赖度高于总体。高端客群中女性持卡人占比较男性高出26个百分点，"她经济"值得关注。
"信用卡用户对消费场景的依赖较强，发卡行可多关注线上的新消费业态和模式，推出年轻群体偏好的场景，充分挖掘消费者的刚性需求。"苏筱芮表示。
