门店经理表示：" 我们店关于衣服的退换货标准，就是 20 天之内可以换一次（此为品牌方关于退换货的约定）。只要你没有穿过、洗过，不影响二次销售都可以，没有问题。如果有质量问题的话，我们一直有售后的，肯定是可以给你退换的，没有问题。"
在与门店经理现场沟通后，考虑到梁先生购买的羽绒服价格较高，只穿了几次就出现了开线问题，而这一问题也并非人为故意造成，店方同意了梁先生退换货的要求 。在梁先生明确要求退货后，最终，盟可睐门店为梁先生办理了退货手续。
类似的情景也发生在浙江宁波。1 月 9 日，据浙江电视台 6 频道《1818 黄金眼》报道，宁波的胡先生反映，花一万多买的羽绒服，第一次穿就发现，袖口有长长的一道破口。
" 当时店员给我介绍的时候，说是王一博同款，我看着挺好看的，我就买了。" 胡先生介绍。第一次穿就发现袖口有长长的一道破口，鸭绒都飞出来了。破口有十多厘米，外面三层布料都破了。
胡先生这一件白色短款羽绒服，是在宁波阪急百货里的盟可睐（Moncler）门店买的，花了 13900 元。店家强调，试穿时没发现问题，现在再来论证责任，难度太大。考虑到衣服确实很新，可以更换这块面料，不过费用得客人承担，要几千块钱。
胡先生后来反馈，门店表示把衣服寄到总部看看，之后告诉他修补的价格，给予优惠或者免费修补，他同意了。
