直播内容夸大的情况也很常见。荀毅介绍说，主播带货的时候为了提升转化率会使用各种话术、展示等来突出产品卖点。"这个期间多少会有一些夸大成分，可以是话术，可以是肢体动作，也可以是主播情绪甚至是水军。消费者的期望值被拉高到超越产品本身，冲动消费后产品与预期差异太大。"
新京报贝壳财经记者注意到，小杨哥近期在直播间提到，自己并不会保证直播间的产品不出问题，"但是出问题了，我们第一时间去给大家处理。"不过截至发稿，小杨哥和王海的"隔空战"似乎还没结束，小杨哥本人也还没有认可王海的说法。
在崔丽丽看来，直播带货中频繁出现的消费问题，其本质是参与各方的责权划分不统一。每一个主体没有尽到自己应尽的义务和责任。比如，平台应该监控交易中被投诉产品涉及的内容，及时关停和下架，敦促销售方合理善后。销售方应有严谨、专业的选品逻辑和完善的售后体系。此外，消费者也需要理性消费，不要过于轻信天上掉馅饼这样的事情。在消费中，要认定有品牌信誉的销售方、生产方和品牌方。
李珮璠分析称，在直播带货场景中，消费者和网红面临的情况类似。对消费者来说，小品牌的品牌溢价小，性价比高，对网红来说，小品牌的客单价低，返点比例高。但同样的问题是，小品牌的资金实力、商业信誉甚至产品质量，都不如大品牌经得住考验。在遇到实际的产品质量问题时，诉讼维权由于是平等的民事主体，需要消费者自行收集组织证据，成本较高。相较于费时费力的诉讼维权，成本最低的方式就是拨打12315消费者热线，向当地的市场监管局反映在消费中遇到的问题。
而对于网红而言，仅仅依赖律师草拟的供应入库合同、质量保证书、诚信承诺书，通过这些规避赔偿责任，也还是不够的。"比较头部的达人或者机构，可以向供应商根据预期的销量，收取质量保证金，这样可以避免潜在的高昂维权成本。并且要对厂家的资金偿付能力、履约能力、商业信誉情况，做更多的了解和调查。避免出现厂家面对巨额赔偿跑路的情况。"李珮璠说。
杭州大川云创CEO马超则告诉记者，此前一位头部主播出现产品问题，后面是找了各行业的生产专家，对于合作的产品，要求比品牌方更懂，以此来避免减少风险。（应受访者要求，文中荀毅为化名）
新京报贝壳财经记者孙文轩
