任某某认为，叫人打扫卫生、擦玻璃、重设密码、卫生间花洒漏水、卫生间上的灯掉下来都需要扣钱，他认为只能退还2000元左右。同时任某某说，必须找到中介后才能退这些钱，而双方表示都找不到彼时的中介了，任某撂下话："找不到中介2000元都不会给。"
>>矛盾升级
房东表示分文不退，等着起诉
后来，程橙将要退还的钱从3000元降到了2500元。期间，程橙发消息说，如若不然就要去法院起诉。该消息激怒了任某某，其发消息回复称："你已经把叔叔说恼了"，表示分文不退，等程橙起诉。
随后，程橙花200元找人写了份诉状，同年12月8日，她来到西安市新城区人民法院缴了66元钱起诉费。之后的一天房东任某某发来的微信言辞激烈，先后出现了"可笑、玩弄、羞耻"等词，这让程橙很受刺激。
程橙回复"你不要再刺激我了"，得到的回复却是"……叔叔有足够的耐心等你上（起）诉,因为叔叔还不（知）道打官司怎么打，很希望尝试一下"。
同年12月9日14时25分，程橙在抖音下单，买了两瓶"敌草快"。16时57分，在警察的介入下，原本要退3000元押金的任某某，给退了1300元钱。余下的1700元，任某某认为，房子虽然租出去了，但因为程橙提前搬走、违约在先，剩余一个月的房租不退还。出租需要重新发布，找中介花掉900元钱，再次租给新房客的时候少收300元钱，再扣除500元钱水电费，这些扣过后，只能退还1300元。
程橙认为退的不够，继续向任某某要钱。从聊天记录来看，被羞辱后的程橙给任某某的微信名改为"不良房东任××"。任某某被问急了，突然回应"你这婊子，我真恶心你"。程橙不断重复"无良房东退钱"。
一段程橙和房东任某某的通话录音显示，双方在通话过程中，程橙称希望任某某不要再刺激她，如果她死了，任某某是有责任的。
程橙的母亲刘女士说，女儿谈恋爱，后来分手，这是再正常不过的事情，房东却以此来侮辱她。
另一段保存日期为2021年12月9日的录音显示，程橙给情感电台打电话哭诉，因为和男朋友分手了，所以要退房子。房东拖了一个多月也不给退房租，说话还很难听，还骂她，称快要活不下去了。记者从该段录音中还得知，程橙说现在已经不是钱的问题了，称其有抑郁症，但已经好了，可以好好过下去，可房东明知道她不能受刺激还非要刺激她，她去死就是因为任某某，要让任某某受到良心上的处罚，要让任某某道歉。
"2021年10月6日，西安市中心医院曾诊断程橙患双相情感障碍。"程橙的闺蜜阿彬向记者回忆说，"她那段时间经过治疗其实已经恢复，她本来就是一个特别温柔、脾气也很好的人。"作为最后送程橙一程的人，阿彬说她至今都无法想象，身边的好朋友突然间离开人世，此事对她的影响也很大，之后就离开西安了，"我能做的就是帮程橙照顾好她的小狗。"
