孙女士说，销售顾问称到门店维修部消除故障码即可，但一家人吃完晚饭过后，销售顾问告知他们检查出是车辆的48伏电瓶故障，需要更换。
▲孙女士向记者展示了12月7日发现车辆故障灯亮的照片。南国早报全媒体记者 李慧子摄
秦先生怀疑4S店隐瞒了故障，"交车的第一步应该是验车，但我一来销售就让我赶紧签字。怎么会那么巧，我签完字后，车辆就出问题了"。
"更换电瓶，新车就有维修纪录，车价大打折扣。并且这样一辆有故障的车，我们也不敢开。我们的诉求很简单，要么换车，要么退车。"秦先生夫妇告诉记者，7日晚他们向4S店提出了诉求，但对方仅同意更换故障电瓶，表示不能换车，更无法退车。
回应：门店支持更换故障电瓶，能否退换还待厂家答复
12月8日下午，记者来到鹏龙天合，多名店内员工正与秦先生夫妇协商此事，双方仍未能达成一致意见。
