2年过渡期已结束,各家银行整改情况如何?信用卡新规已开始全面实施(2)

2024-07-04 14:54  头条

资金流向管理方面,自2022年以来,已有光大银行、广发银行、北京银行、海口农商行等机构公告表示,将加强信用卡消费和现金分期资金流向管控,明确信用卡资金不得用于房地产领域、投资理财领域、购买彩票、赌博等方面,对涉嫌非消费领域交易行为的信用卡持卡人将采取限制交易、降额、停卡、终止分期等相关措施。

值得注意的是,信用卡新规明确指出,银行业金融机构应当落实催收管理主体责任,不断加强本机构催收能力建设,降低对外包催收的依赖度,加强对外包催收机构的管理。

日前,中国互联网金融协会发布《互联网金融贷后催收业务指引》、多家银行公开招聘催收人才等消息同样释放出加强催收管理的信号。

"信用卡逾期催收的难点主要是债务人还款能力不足、催收行为规范和第三方催收机构管理问题。新规要求银行规范催收行为,不得违法违规公开客户欠款信息,限制了催收方式。依赖外包催收会导致更为严重的管理难题和信息不对称问题。"田利辉指出。

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加强精细化管理

近年来,存量竞争、精细化运营已成为信用卡行业的共识。随着信用卡新规的正式落地施行,机构可以朝着哪些方向努力?

素喜智研高级研究员苏筱芮表示,要做好信用卡业务,一方面需要洞察用户需求,不断修炼好内功,通过创新产品设计、完善功能等手段打造差异化竞争优势;另一方面也需要充分融入零售生态,借助场景化经营、外部优质合作机构的优势链接,共同为用户打造更加便捷好用的信用卡服务。

招商银行信用卡中心相关负责人表示,要以"促消费、扩内需"为己任,不断提升支付产品及服务的覆盖率、可得性、便捷性;通过各类优惠活动,服务客户、连接商户,打通供需两端,构建合作共赢良好经营生态。同时在充分洞察用户需求与市场变化的基础上,深化业务与技术的结合,借助金融科技创新产品,拓展服务,助推客户体验、经营效能双升。

"信用卡业务未来高质量发展方向包括数字化转型,利用大数据、AI技术提升风控能力,优化用户体验,实现个性化服务;精细化运营,注重提升用户活跃度和卡均消费,通过数据分析深入了解客户需求;创新化发展,推出更多满足特定人群需求的信用卡产品,如环保卡、健康卡、虚拟信用卡等;大零售融合,整合信用卡业务与银行其他零售业务,形成综合金融服务生态,提升客户黏性等。"田利辉表示。

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