4月26日，记者向张女士核实销售是否提醒洗涤方式或者注意事项。张女士说，"店员销售没有说洗涤方式、保养类型这些，印象中说过这件衣服不能洗衣机洗，但是没有说过不能水洗要干洗，我也没有看过衣服洗涤标识。难道我洗了一次衣服，衣服就有划痕了吗，纽扣就松了，还掉线了，这跟洗涤方式有直接关系吗？是不是衣服质量的问题？"
4月26日，记者继续致电店铺了解相关情况，电话接通后对方以不方便接受采访为由，拒绝了回应。
张女士与销售人员微信沟通的截图
律师观点：
通过检测机构的检验报告
判别衣服是否有质量问题
从法律上讲，女子1.08万元买的衣服，洗过一次发现质量问题，到底是商家的责任还是消费者的责任？是否可以退货呢？
四川善嘉律师事务所律师赵小燕表示，"这个衣服涉嫌质量问题，衣服有专门的质量执行标准。可以将这个衣服拿去检验检测，通过检测机构出具的检验报告，去判别这个衣服在质量方面是否能够达到其标明的执行标准，如果不符合这个标准，那么就是一个不符合质量要求的产品。这种情况下就可以依据消费者权益保护法的规定，要求退货。"
赵律师说，"由于消费者把衣服进行过水洗，如果这件衣服确实是规定只能干洗不能水洗的话，水洗是否影响衣服的面料，并由此导致出现相关问题，也需要检测。"
"另外，由于消费者拿到衣服时没有自行检查，拿回家之后经过了清洗，才发现衣服上面有一道划痕，这个没有办法直接确定是生产厂家的责任，或者说是销售者出售了一个不符合质量要求的产品。"
四川分忧律师事务所主任王仁根律师表示，根据法律规定，商家应当保证所销售商品的质量和性能，若有瑕疵，必须在成交前向消费者说明，在消费者明知瑕疵仍然购买，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的情况下，才可以免责。商家销售商品不符合质量要求的，消费者可以要求退货退款，并非只能换货不退款，而且因退货产生的运输等必要费用，还要商家承担。
