张女士的付款记录
4月5日，张女士回到广元的家里，手洗了一遍这件衣服，"新衣服我喜欢过下水再穿，我就放在盆里用水加了一点洗涤液，洗了大概五分钟，就把衣服晾了。"
衣服晾干之后，张女士就穿着这件衣服回自己开的店铺。"我店铺里的店长，就发现衣服有问题，看到衣服左边肩膀有划痕，很明显，长度大于一厘米，纽扣处也有很多线头，纽扣都快掉了。"
衣服上的划痕(张女士供图)
4月6日，张女士通过微信联系了该品牌的销售人员，"他们的说法是，首先让我寄回去看一下，避免发生变化，我说下周我回成都，亲自把衣服拿到店里来处理。"张女士介绍。
4月19日，张女士专程从广元来到成都，去店铺处理衣服的事情，"店长接待了我，店长说，这件衣服没有质量问题，但是愿意换一件衣服，我说我是为所有的消费者验证看合不合格，我只接受退货，我怕我下一件衣服也有质量问题。"
张女士认为衣服的质量存在问题，想要退货，但是店铺给她的回复是只能换货。
