而项目方面则回应，其中涉及多个合同，购房者签订的合同并不含"软硬装合同"，只是认购与预售的合同。10月13日，臻湖苑开发商则回应《每日经济新闻》记者称，"当时，现场销售跟客户明确，需拆分款项并重新签署草签和软硬装合同，客户表示知悉并同意。后续施工方要求签署合同后方可施工，客户拒绝签署并要求退房。"
受访者供图
"我们现在正在跟此客户沟通，目前给出了三个解决方案，一个是按照合同执行20%挞定，余款退款；一个是重新签署房屋合同，并帮忙咨询施工单位配合要求，后续由客户跟施工单位直接对接，按照最新交付时间重新签订购房合同。方案三则是跟客户沟通更换房源。"臻湖苑项目回应称。
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