有消费者称，自己在看到品牌发送的短信后立即打开MJstyle官方小程序商城进行选购，"挑挑拣拣买了500多块钱的东西"，且付款后次日大部分商品已发货。记者与小程序客服联系得知，目前MJstyle小程序端仍可正常使用储值余额，并且可以正常发货。
图源：MJstyle官网
MJstyle小程序在线客服的"储值卡余额使用时效"一栏显示"会员用户的储值余额不会自动清零或过期，之后也可以继续使用"。记者询问客服"之后"具体指什么时间，客服称"目前没有接到相应通知"。
也有消费者认为，自己不喜欢实体店和小程序内现有的服装款式，品牌强制在限期内完成消费的要求不合理，希望品牌能将储值卡中的余额退还。但在该消费者咨询当地门店时，销售人员表示目前只能通过小程序渠道完成退款。
有消费者称，自己在MJstyle的储值余额为4342.60元，其中可退款部分为2895元，此前充值赠送的1447.6元无法退还。事发后，她一直尝试联系小程序端人工客服。4月23日17时许，客服同意为其进行退款登记，但也表示"当前储值卡退款处理时效可能较长，暂无法确认具体时效"。此后，该消费者多次要求填写退还余额的银行卡号，但客服仅表示"目前查看到您已经登记了，后续会有专员进行处理"，之后便没有下一步反馈。
在黑猫投诉平台，有大量消费者投诉称，储值金额无法退回，并且没有客服处理。
品牌创始人为张雨绮前夫
