浙江，杭州。唐女士入住某酒店，洗澡洗头后，正准备洗脸时，发现花洒上粘有排泄物，这让她恶心到不行，于是联系酒店负责人说明情况，可唐女士反而被指责入住时为什么不好好检查房间，后来双方就赔偿一事无法达成共识，酒店报了警。
唐女士和朋友因工作需要来到杭州出差，10月12日的时候，俩人入住某酒店的一间双人间。几天后唐女士朋友离开，而她还有一些事情处理，于是在10月15日 ，朋友走后的这天换了一件130元的单人间。
当天因为工作很多，唐女士忙到很晚才有时间洗澡。但是由于非常的疲倦，进去浴室洗澡的时候也是半眯着眼的，因此并没有在意浴室的一切。
正当她洗完头洗完澡，正好准备洗澡时，刚把花洒移到脸庞，突然一股臭味钻入鼻腔，唐女士顿时清醒了，赶紧把水关了，仔细一看才发现花洒上有排泄物，这让本就疲惫的唐女士非常的生气。
但是当时也不知道怎么回事，竟然想着不要追究此事。可是唐女士一躺下，却怎么也睡不着，总是回想起那一幕，于是越想越生气，凌晨三点的时候就发短息给了酒店负责人，告诉了他自己遇到的事情，要求他给个说法。
直到四点多，唐女士才收到回复。可是对方不但没有道歉，反而指责唐女士入住房间时，为什么不检查。
自己才是受害者，反而被指责，唐女士越想越气，于是把自己的遭遇发布到了朋友圈。朋友看到后有点担心，建议唐女士去医院检查。
于是唐女士在18日去医院做了检查，花了381元，发现受到了轻微感染 ，医生表示病情不严重。可是唐女士还是很不放心，希望酒店能找到上一位顾客，讨要说法。
而酒店表示不想把事情闹大，希望双方能私下解决，表示同意赔偿唐女士5000元。而唐女士并不愿意，她表示既然对方想要和解，必须拿出诚意，自己的要求是5000元，可是遭到酒店拒绝，双方协商未果，唐女士报了警，同时也找来了调解员。
