中国电子商务协会高级专家庄帅曾撰文指出，一方面，"情绪化直播"让女生们冲动消费成为高退货率主因；另一方面，在越来越激烈的竞争中，为了获得更大规模的用户获利，超级主播们不得不进行低价竞争。
但过低的价格导致部分商品质量变差，从而带来高退货率，这也让商家无法通过直播带货获利，导致研发投入不足，商品创新和质量无法提升，由此形成恶性循环。
与此同时，淘宝直播在售后服务的配套板块亦有待完善。
截至10月27日，新浪旗下消费者服务平台--"黑猫投诉"搜索"淘宝直播"共有10400条结果，其中包含大量直播间虚假宣传、质量不如意、淘宝官方不作为等多个方面的问题。
其中，有用户本着对千万级网红的信任在其直播间购买充电宝，收到后却发现是一款三无产品，联系淘宝要求对其处罚，并按消费者保护法进行赔付，结果却得到处理不了的回复。
中国消费者协会发布的《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》显示，消费者们的主要担忧则表现在"担心商品质量没有保障"和"担心售后问题"。
其中，有着37.3%的受访消费者在直播购物中遇到过消费问题，但仅有13.6%的消费者遇到问题后进行投诉。许多消费者遇到问题没有投诉的原因是，觉得投诉处理流程可能会比较复杂或耗费时间。
如何构建一套更为完善的直播监管以及售后服务流程，将成为淘宝直播能否稳定发展的关键。事实上，消费者回归理性正在成为市场共识，除了低价折扣之外，大家越来越关注平台对于产品的品质管控、物流运输、售后服务等综合实力。
