"小孩跟我们说，登进去就可以玩了，可现在游戏公司那边说，他是用大人的身份证注册了。"李女士的好朋友曹女士说，家长不会主动将信息交给小孩让他去打游戏，她们承认，家长也要承担一定责任，但公司退还的金额让她们不能接受。
△目前，星星登陆的游戏账号已被冻结。图/受访者供
游戏收款方：可退还7125.6元，但用户不接受
9月15日下午，晨意帮忙（报料微信：xxcbbaoliao）记者下载并登陆这款《逃跑吧！少年》游戏发现，游戏中有一则《适龄提醒》：该游戏"适用于年满12周岁及以上的用户，建议未成年人在家长的监护下使用""8周岁以上未满16周岁的未成年人用户，单次充值金额不得超过50元，每月充值金额累计不超过200元""未实名账号不能登陆游戏"等。
△潇湘晨报记者登陆该游戏发现，需要用真实信息进行实名认证。
随后，记者通过微信登录进入游戏时，页面上弹出了"实名认证"，要求输入姓名和身份证号码。记者按要求输入正确的信息后，页面显示"认证成功"。
晨意帮忙记者注意到，这款游戏为深圳市白日梦网络科技有限公司提供，9月15日下午，该公司一员工告诉记者，关于充值方面的问题可联系收款方，"如果扣款记录上是广东天宸公司的话，可以打天宸公司的电话去协商退款。"
9月15日下午，广东天宸公司客服热线工作人员告诉晨意帮忙记者，经核实，李女士提供的手机号确实在这款游戏中注册了账号并进行了消费，"已经完成了实名认证，是一个实名为成年人的账号，属于正常的支付行为。"
该工作人员还介绍，9月15日，公司再次主动联系了李女士，"为其协商到的金额是7125.6元，当时用户不接受这个金额，我们的高级客户代表也再次将该情况反馈给了游戏商，如有结果会第一时间与用户取得联系。"
湖南万和联合律师事务所李健律师表示，依据国家新闻出版署《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》等规定，必须严格落实网络游戏用户账号实名注册和登录要求。如果游戏公司违规向未成年人提供游戏服务，应当承担全部法律责任。但也不排除家长存在一定监管过失，才导致未成人通过相关成年人账号完成相关充值，因此希望双方能协商处理退费。李健律师提醒，类似事件经常有出现，一方面企业要加强自律，另外一方面更需要家长加强监管教育。
