男孩用父亲生前留下的1万多玩游戏 企业:可退7125.6元

2022-09-16 14:09     潇湘晨报

9月15日,湖南郴州市的李女士向潇湘晨报晨意帮忙(报料微信:xxcbbaoliao)记者求助,今年暑假,8岁的儿子星星(化名)趁她不注意,用已离世丈夫的手机上网玩游戏,还充值了11860元,这把她吓了一跳。李女士认为,儿子是限制民事行为能力人,没有经过监护人同意参与网络付费游戏,游戏公司应返还钱款。

"这一万多块钱是我们吃饭的钱,现在真的不知道该怎么办了。"李女士介绍,今年年初,丈夫因肝癌去世,留下她和两个儿子,大儿子也还在读大学,家里正是需要用钱的时候,她在当地玩具厂做零工,一天也只挣几十元。李女士承认,家长也需要承担一定责任,但游戏公司只愿返还一部分的钱,这让她不能接受。

晨意帮忙记者注意到,这款《逃跑吧!少年》游戏由深圳市白日梦网络科技有限公司提供,收款方为广东天宸网络科技有限公司(以下简称"广东天宸公司")。9月15日下午,广东天宸公司客服热线工作人员告诉记者,经核实,李女士提供的手机号确实在游戏中注册了账号并进行了消费,"已经完成了实名认证,是一个实名为成年人的账号,属于正常的支付行为。"

该工作人员表示,9月15日,公司再次主动联系了李女士,"为其协商到的(退还)金额是7125.6元,当时用户不接受这个金额,我们的高级客户代表也再次将该情况进行反馈,如有结果会第一时间与用户取得联系。"

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