9月15日，湖南郴州市的李女士向潇湘晨报晨意帮忙（报料微信：xxcbbaoliao）记者求助，今年暑假，8岁的儿子星星（化名）趁她不注意，用已离世丈夫的手机上网玩游戏，还充值了11860元，这把她吓了一跳。李女士认为，儿子是限制民事行为能力人，没有经过监护人同意参与网络付费游戏，游戏公司应返还钱款。
"这一万多块钱是我们吃饭的钱，现在真的不知道该怎么办了。"李女士介绍，今年年初，丈夫因肝癌去世，留下她和两个儿子，大儿子也还在读大学，家里正是需要用钱的时候，她在当地玩具厂做零工，一天也只挣几十元。李女士承认，家长也需要承担一定责任，但游戏公司只愿返还一部分的钱，这让她不能接受。
晨意帮忙记者注意到，这款《逃跑吧！少年》游戏由深圳市白日梦网络科技有限公司提供，收款方为广东天宸网络科技有限公司（以下简称"广东天宸公司"）。9月15日下午，广东天宸公司客服热线工作人员告诉记者，经核实，李女士提供的手机号确实在游戏中注册了账号并进行了消费，"已经完成了实名认证，是一个实名为成年人的账号，属于正常的支付行为。"
该工作人员表示，9月15日，公司再次主动联系了李女士，"为其协商到的（退还）金额是7125.6元，当时用户不接受这个金额，我们的高级客户代表也再次将该情况进行反馈，如有结果会第一时间与用户取得联系。"
