AR成为天猫新爆点?为时尚早但未来可期(3)

2022-08-30 16:09     腾讯

图片来源:Veer图库授权

但从另一个角度来看,布局AR确实能为天猫带来新的爆点。作为一个依靠大家电、3C数码产品打响名气的电商平台,京东在3C数码家电这块确实拥有着自己的一套打法。凭借京东自营的"正品保证"与更高效的京东仓储物流系统,精通在3C数码领域已经建立了巨大的优势。

AR选购作为天猫在家电领域的最新尝试,就在售前环节与京东成功打出了差异化。以小雷和身边同事、朋友的购买习惯为例:由于店铺设计、客服效率等原因,大家的售前环节通常不会在京东平台上进行,在购买过程中京东通常只作为下单的渠道。

而天猫AR选购的出现不仅丰富了天猫平台的售前流程,同时也让天猫与京东打出了差异化。京东以高效下单和派送为主,而天猫则以丰富的售前服务作为招牌。对于品类更丰富的天猫来说,AR选购这项功能完全可以脱离大型家电的限制,向更多品类进军。

比如今年早些时间,天猫就推出了利用AR技术试衣的演示,只要设备支持,用户在下单之前就能提前试看衣服上身的效果。此外,AR技术也可以反向辅助消费者选择合适自己的尺码,优化购物体验。

更早之前的AR试妆也是同样的道理。由于化妆品拥有特殊的退换货机制,试妆对化妆品选购来说至关重要。自2020年至今,新入驻天猫的美妆品牌已经超过6000个。尽管美妆市场出现整体下滑的现象,但根据淘宝天猫大快消事业部总经理梦姑的说法,虽然遭遇了阶段性阻碍,但中长期看,中国化妆品产业增长的大趋势不会变。

而AR技术的出现与应用为整个美妆行业带来了全新的销售机遇,在天猫的技术支持下,品牌能以更低的成本将产品"直接"展示给消费者,同时消费者也能更直观地了解产品特性,这种双向匹配的销售途径能以更低的成本提供类似线下销售途径的购买体验,自然可以为品牌带来更多的曝光空间与转化机会。

虽然说现阶段天猫的AR选购还显得有些"简陋",但AR领域无数成功的先例已经向我们展示了AR在互联网销售行业的巨大潜力。只要天猫能继续加大AR领域的投入,未来天猫将有望以AR技术重新定义"线上销售"。

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