AR成为天猫新爆点?为时尚早但未来可期

2022-08-30 16:09     腾讯

尽管大家已经养成了数码产品优先选择电商平台的习惯,但在购买冰箱,洗衣机等白色家电时,线下渠道的影响力依旧不容小觑:和价格透明的线上渠道相比,线下渠道通常意味着更高的"讲价空间",同时安装和售后服务也更有保障。除此之外,线下渠道购买家电也能让用户在购买之前亲眼看看产品的外观、颜色与尺寸,可以更准确地根据家装条件选购。

不过在2022年8月23日天猫手机App更新后,线下渠道这个最"核心"的优势已被线上渠道追平:在最新版本的天猫App中,用户可以使用手机AR技术,在家"预览"新电器了。

图片来源:App Store

其实利用AR技术辅助购物并不是天猫的首创:早在iOS 11发布时,国际连锁家具品牌宜家家居(IKEA)就发布过AR预览软件IKEA Place,这个App利用了iOS 11中的ARKit,可以将特定经过3D化的家具以AR的形式展现在用户手机上。此外,由于ARKit提供了深度和距离计算的API,因此IKEA Place在2017年就能正确处理AR家具在遮挡情况下的前后关系。

随着苹果ARKit日渐成熟,越来越多购物软件加入了AR购物的功能。比如Nike推出了"AR试穿"的功能,允许用户"提前上脚";Apple Store也推出了AR预览,让用户可以预览电脑放在桌面的样子。可以说单单在入局时间上,天猫AR刚刚入局就已经落后了。

天猫AR体验如何?

那么天猫AR购物又能凭借出色的体验后来居上实现反超呢?从小雷的实际体验来看,天猫的AR购物还有不少的改进空间。

首先,天猫并未针对AR选购推出专门的App,这意味着支持AR与不支持AR的商品全都混合在一起显示。此外,并未所有3D化后的商品都支持AR选购,所以在天猫App的商品中,根据对AR支持的情况我们可以将商品分为三个类型:

第一类:商品未经3D建模,无3D选项卡,无法进行3D预览与AR预览;

第二类:商品经过3D建模,有3D选项卡,可以进行3D预览但不可AR预览;

第三类:商品经过3D建模,有3D选项卡,可以进行3D预览与AR预览。

但在当前天猫App的界面中,App并未提供三个阶段的筛选功能,在商品列表中我们无法判断某款商品是否经过了3D化。此外由于第二阶段和第三阶段的商品同样拥有3D标签,在加载完3D模型之前我们也无法判断这款商品是否支持AR预览。在给用户的第一体验上,天猫App做得还不够好。

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