最快15分钟送达,无人机配送要取代外卖骑手?(3)

2022-08-22 14:16  腾讯

相较于传统人力配送,无人配送一方面解决了骑手运力不足,特殊场所服务体验较差的问题;另一方面,也有助于外卖平台优化人力成本。投资银行中金公司曾在专题报告中预测,2023年后无人配送每单成本将降至1.5元,一台无人车服务超10个月成本就比招聘一个骑手更便宜。所以,美团大力发展无人机、无人车配送,也是平台降本增效的手段之一。

当然,无人配送想要真正规模商用,还有很长一段路要走。首先,无人配送过程中安全、监管等方面就面临很多问题,目前很多城市道路/建筑群都比较复杂,无人配送很难保证将食物完好无损的送达到客户手中。其次,针对无人配送的法律法规也并不完善,配送过程中遭遇意外责任到底归谁,也很容易引发纠纷。最后还有用户接受度问题,可能某些用户可能不愿到指定地点取餐,必须要求送餐上门,那无人车就无法配上用场了。

(图源:美团无人机官微)

站在行业角度上看,无人配送确实是一种更高效、便捷的配送方式,对提升平台服务质量、行业影响力都有极大的帮助,也更具未来科幻感。但对于消费者而言,无人机可能只是一种较为有趣的体验,新鲜感一过大家的热情就会消退。在无人车、无人机无法解决送餐上门问题之前,单纯只是速度上的领先,很难彻底代替外卖骑手。

现阶段,无人配送很难大范围商用,基础设施条件、管理规范并不完善,消费者可能也不太愿意买账,更多还是停留在平台布局和谋划阶段,为以后做准备。或许,随着未来各方面条件成熟,无人配送会成为外卖行业主要的配送方式之一,但目前小雷还是更愿意相信外卖骑手。

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