最快15分钟送达,无人机配送要取代外卖骑手?(2)

2022-08-22 14:16  腾讯

(图源:美团外卖官微)

经过外卖平台对派单系统的持续优化,同时在运力紧张的区域投入更多骑手后,这种情况才有了显著改善。但小雷在与骑手随意的交流中还是了解到,确实有某些场所可能会被骑手列入"黑名单"。这些地方一般有以下几个共同点:商家出餐太慢、场所进出麻烦、等待电梯时间特别久等,如高档小区、商场或大型办公楼。一旦碰到符合以上条件的订单,很多骑手都不太愿意接单,因为这一单可能耗时特别久,得不偿失。

对于这种情况,继续增派骑手已很难解决问题,如何服务好外卖配送这"最后一公里",成了两家外卖平台亟待解决的难题,于是,无人配送系统就随之诞生了。2016年,美团内部成立W项目组,专门研发特定场景下的无人车配送。19年,美团就开始在部分区域进行试运营,次年随着"魔袋20"自动配送车发布,美团无人配送的服务范围也不断扩大。除了无人配送车,美团在去年又发布了自研无人机产品,并披露自主研发的城市低空物流模式,计划打造3公里内、15分钟送达的低空物流网络。

(图源:大众点评官微)

饿了么也在2017年首次公开亮相外卖无人机E7,次年就在部分区域开辟配送航线并投入商业运营,平均20分钟即可送达。不过,近两年饿了么无人机似乎销声匿迹,我们也不了解内部的具体原因。无人配送确实很方便,但需要解决的问题也比较多,适用场景相对有限,或许饿了么有更深远的布局吧,倒是美团无人机离我们越来越近了。

外卖行业快速发展的十年里,确实改变了大家传统的生活方式,带来极大的便利。但其中仍存在很多难题没有解决,除了上述的小区/办公楼末端配送问题,食品安全同样急需重视。外卖行业想要更进一步发展,迈上新的台阶,面临的困难和挑战还是挺多的。

无人配送是外卖行业的未来?

外卖平台已经熬过了砸钱抢用户、抢占份额的初期阶段,市场基本处于稳定,没有第三方平台介入的话很难打破当前的格局。所以,外卖行业的竞争也将进入全新赛道,到了比拼服务质量、提升消费者体验以及提高品牌影响力的时候了。而无人配送车、无人机的加入,显然为此增色不少。

(图源:美团无人机官微)

对于在大型办公楼内的上班族、高档小区内的住户而言,他们往往不会太在意外卖平台给你多少优惠,而更注重配送的速度和服务质量。无人配送系统能实现15分钟快速送达,且通过无人机这种更具科技感的配送方式,自然能给这些用户群体带来更新奇的体验,对提升服务质量、增强用户粘性都有较大的帮助。享受过美食从天而降的欣喜感后,相信你以后还想多来几次这样的体验。

频道热点
更多
今日关注
更多