小天才与步步高教育电子产品专柜 时代周报记者摄
为了保证产品质量，金志江也不惜付出高代价。
金志江曾公开表示，小天才电话手表的所有原材料都要经过欧盟认证，初代版本的电话手表，2G信号强度则对标了2G时代信号最好的诺基亚。在小天台电话手表上市前，由于发现一个软件的bug会造成产品千分之一点五概率的莫名其妙的死机，为修正问题，金志江在产品广告已经全面投放的情况下，紧急叫停了入市动作，产品入市时间延后接近2个月，这也导致公司销售终端在面对消费者时，承受了巨大的压力。
在金志江的观念中，能否真正满足消费者的需求，能否经受时间的考验，是决定产品成败的关键。也因此，在他主导下推出的小天才系列产品，既考虑了家长端照看与监督孩子的需求，也极大满足了小朋友社交与玩耍的天性。
其中，作为品牌标杆产品的小天才电话手表，不仅能满足家长需要的基本的定位需求，还能双向拍摄、能摘下来放在自行车把手上炫、能扫描书本上的生字、能智能识物、检测体温等等。更重要的是，自带碰一碰就能加上好友的设定，同时基于游戏升级的逻辑，让孩子们在小天才好友圈里进行积分升级。
只是，将消费者需求满足到极致的同时，反噬作用也随之而来。
曾经为了满足小朋友需求而衍生出的应用程序下载功能，最终让小天才卷入舆论风波。除去小天才T1儿童平板电脑应用商店中含有血腥、暴力、犯罪内容的游戏及广告，还有消费者在小天才电话手表中发现内置有诱导未成年人消费的第三方应用软件。截至7月23日，在黑猫投诉平台上，有关"小天才电话手表"的投诉量就多达286条，投诉的原因多为无故扣费、诱导孩子消费。
7月18日，京津冀三地消协联合约谈小天才，并向其发出《查询函》，要求其在7月28日前对八个方面的问题做出答复。
