同时，上述观致汽车维修网点工作人员称，由于店内也无法联系到厂家订购配件，因此在市场上采购配件需要车主自行付费进行维修，如果更换原厂配件，维修价格较高。
不仅官方维修网点无法从厂家订购到原厂配件，近日山东省汽车流通协会在一份《关于观致品牌汽车消费警示》中称，为帮助消费者进行维权，山东省汽车流通协会消费维权工作站向观致品牌所属的宝能集团总部所在地"深圳市罗湖区宝安北路2088号"邮寄发送问询函，因人去楼空信函被退回。而北京商报记者拨打观致汽车官方客服电话时，却发现该号码已显示不存在。
经销商清仓易手
观致汽车总部失联，旗下经销商也纷纷撤出。
北京商报记者在投诉平台上看到，不仅针对零配件断货的投诉量激增，由于观致汽车经销商撤店的"由于没有维修网点，观致汽车承诺的赠送保养无法兑现"等投诉量也与日俱增。山东省汽车流通协会方面透露，目前济南市4家宝能观致汽车直营店均已停业，不少济南市观致车主对售后无4S店维修保养问题进行投诉。
不仅济南市，全国的观致汽车经销商也正悄然退出。北京商报记者致电观致汽车官网显示的北京授权经销商电话，仅一家处于无人接听状态，其他门店电话均显示为空号。上述观致汽车售后网点工作人员表示，目前北京的观致汽车授权经销商均已关停。
值得关注的是，在观致汽车官网显示的全国授权经销商中，部分也已名存实亡。北京商报记者在采访中发现，不少经销商门店关停或转卖其他品牌车型，更有经销商在销售观致汽车的同时也在销售其他品牌车型。针对企业线下门店停售、售后不完善的问题，北京商报记者联系观致汽车方面，但截至发稿尚未得到回复。
