买到低配版，消费者知情吗？
在日常生活中，很多消费者会先在线下实体店查看家电，再在电商平台上购买产品参数相近、价格更低的产品。他们并不知道，自己可能买到了减配的电商专供机型。
时代财经观察到，家电企业不会在电商平台标明产品是电商专供机型，也不会在网店详情页披露核心部件、原材料信息，展示更多的是参数，比如空调的匹数、能效等级、适用面积等。
空调在线上所公布的参数图源：电商平台截图
"空调说明书不会注明压缩机、四通阀的品牌，不会写钢管的厚度，只会教消费者怎么使用。"广东人海涛经营某品牌家电专卖店，把电商专供家电拆开后，他就能看出与专卖店的不同，但普通消费者看不出来。
他向时代财经讲述了一段经历，那是在几年前空调价格战时，一款线上线下同步出售的空调进货价从3000元直降到1700元左右，名称、匹数、能效等级没变，但核心部件大换血。
那一年，这款空调他卖出了100多台，业绩很好。然而第二年夏天，他的电话被打爆，消费者发现这款空调制冷慢，制冷效果差，质量不如此前的宣传。
在家电行业内，人们对电商专供产品的特殊性了如指掌，却不能对外宣扬。
刘忠民向时代财经透露，总部有严格规定，维修人员不能评论家电质量好坏，即便维修时发现是返修机、陈年库存机，也不能告诉用户，只能向总部报告。假若用户知道后打电话投诉，维修人员可能会面临500元至数千元的罚款。
