2月6日，该网友发文称，虽然花圈已经退掉，事情也只是一个误会，但是她无法接受店方的行为，目前已经向平台和旗舰店进行投诉。
2月7日，该网友再度发声，她表示，目前事件已基本解决，平台方面，处理人员表示会员今年会进行地址加密处理，对店铺扣除12分并回收店铺经营权7天，涉事店员花圈下单的账号永久停封。initial旗舰店方面也将对涉事的员工做开除处理并公开道歉信。
initial旗舰店在致歉声明中表示，涉事的员工已经第一时间停职，将做开除处理，这虽是员工的行为，但品牌也有责任，后续将会深刻反思，引以为戒，认真审视内部管理问题，目前已召集相关部门积极制定管理改善方案，加强内部管控，增强员工素质培训，提升客户服务能力。
目前，initial官方旗舰店已闭店下架。该品牌的官网和公众号的在线商城仍显示正常运营。
据潇湘晨报报道，消费者网购被寄花圈并非孤例，记者此前就曾接到投诉称，有消费者在京东网购，结果被卖家寄寿衣和花圈，目前此事仍未得到妥善解决。
律师表示，《消费者权益保护法》规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。商家向消费者邮寄骚扰物品、骚扰电话等方式“泄愤”明显不妥。根据《治安管理处罚法》第四十二条规定，有下列行为之一的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款：（一） 写恐吓信或者以其他方法威胁他人人身安全的；可以视情节对商家进行罚款或者拘留。
